Trocas em caso de defeitos apresentados:

Todas as solicitações de trocas em casos de defeitos, devem ser realizadas em até 07 dias após o recebimento da encomenda - confirmada por meio do rastreamento.

Após manifestado o interesse de troca, a loja tem o prazo de até 2 dias úteis para responder e dar sequência no procedimento, de acordo com cada situação.

Todos os produtos são bem avaliados e testados antes do envio, sendo assim, não enviamos produtos com defeitos. Caso o produto recebido apresente qualquer problema, ele deverá ser informado e devolvido para análise. Confirmado o defeito, a loja se responsabiliza apenas pelo frete de retorno do novo produto enviado.

Devoluções:

Após recebido, o produto pode ser devolvido ficando o valor do frete de retorno de responsabilidade da loja. Neste caso, após o recebimento, o produto passará por análise afim de verificar se o mesmo não apresenta qualquer defeito e o valor do produto será ressarcido de acordo com a forma de pagamento realizada na compra.

Contatos em casos de trocas e devoluções :

Whatsapp: (11) 94006-1562

 E-mail: crocharteatelie@gmail.com